خدمات قسم الدعم الفني:

عقد الدعم الفني

يضمن عقد الدعم الفني تقديم الخدمات التالية :

1. ميزة الدعم عن بعد (Remote Support) عن طريق الانترنت من خلال برنامج TeamView  بيد فنين مدربين وبهذا يحصل على خدمة سريعة وهو في مقر عمله حيث يقوم الخبير بالدخول إلى جهاز الزبون و عمل اللازم عن طريق الانترنت

2. الحصول على ميزة نسخ التحديث مجانا

3. الحصول على ميزة الاستقبال المجاني في حال الحاجة إلى دعم تقني مجاني عند زيارته مقر الشركة او عن طريق البريد الالكتروني

4. الحصول على ميزة استشارات محاسبية مجانية من خلال الهاتف للاستشارات التي لا تحتاج أكثر من خمس دقائق او من خلال البريد الالكتروني للاستشارات التي تحتاج وقت طويل

5. الوقت التقديري للحصول على الخدمة يوم عمل تقريبا

مدة العقد سنة و قيمته  20% من سعر النسخة

استشارات محاسبية 
تقدم الشركة استشارات محاسبية من قبل مختصين ويتم تقديمها على شكل دراسات عن طريق البريد الالكتروني أو بشكل موعد شخصي في مقر الشركة

دعم تقني

ويشمل كافة الخدمات التقنيات التي يقدمها قسم الدعم الفني للزبائن من تحديث النسخة وصيانة البيانات و إعطاء مزيدا من التوضيحات حول طرق الاستخدام الصحيح للنظام وخدمات استرجاع البيانات ...

تدريب وتأهيل

 يتم التدريب على البرنامج من خلال دورات تدريب و تأهيل بثلاث مستويات (مبتدى - متوسط - خبير) وعند إتمام المتدرب المستويات الثلاثة هناك فحص اختبار في حال اجتيازه يعطي شهادة خبرة في البرنامج

إدخال البيانات

تقدم خدمة إدخال البيانات لمساعدة الزبائن على وضع النظام موضع التطبيق بأسرع وقت ممكن , ويمكن القيام بإدخال البيانات عند الزبون أو في مقر الشركة حسب رغبة الزبون وحسب مصلحة العمل

خدمة تدوير البيانات

يقوم برنامج محاسب الخوارزمي باجراء التدوير الالي بشكل اليا بالكامل دون الحاجة الى اي تدخل يدوي , و يتم من خلال خدمة تدوير البيانات هذه القيام تقديم الخدمات التالية لمن يرغب :

1. الإشراف على الية التدوير الالي وتدقيق نتائجها

2. اجراء ارشفة كاملة لكامل البيانات على سي دي

3. اجراء فحص و صيانة عامة للحاسب

4. توزيع الأرباح على الشركاء وتحليل الوضع المالي للشركة بإشراف مختصين

5. إجراء عملية التدقيق المالي على صحة العمليات التي قام بها الزبون للتأكد من صحة استخدامه للنظام

6. تقديم استشارات محاسبية للشركاء

بيع وتسجيل النسخ

من مهام قسم الدعم الفني ايضا ستقبال الزبائن الجدد و إرشادهم إلى النسخ التي تناسب عملهم ,وتقديم شرح اولي للبرنامج مع امكانية تركيب النسخة على جهاز الزبون او تسليمه نسخة على سي دي للاطلاع عليها ,بالاضافة الى اتمام علمية البيع وتسجل النسخة بشكل نظامي في سجلات الشركة لحفظ حق الزبون